Política de Reembolso

Última actualización: 24 de julio de 2025

En Cerunthavira, nos esforzamos por ofrecer seminarios en línea de alta calidad sobre SEO técnico. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los participantes pueden solicitar el reembolso de las tarifas de inscripción.

1. Período de Reembolso Completo

Los participantes pueden solicitar un reembolso completo bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud se presenta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de inscripción inicial
• El seminario no ha comenzado en el momento de la solicitud
• El participante no ha accedido a más del 10% del contenido del curso disponible

2. Reembolso Parcial

Se puede otorgar un reembolso parcial del 50% del precio de inscripción cuando:

• La solicitud se presenta entre 8 y 14 días después de la inscripción
• El participante ha accedido a menos del 25% del contenido total del seminario
• El seminario tiene una duración superior a 4 semanas y no ha transcurrido más del 25% del período total

3. Cancelación por Parte de Cerunthavira

Si Cerunthavira cancela o pospone un seminario programado, los participantes inscritos recibirán:

• Un reembolso completo del 100% de la tarifa de inscripción, o
• La opción de transferir su inscripción a una fecha futura sin costo adicional
• Notificación con al menos 48 horas de antelación, cuando sea posible

4. Circunstancias que No Califican para Reembolso

No se procesarán solicitudes de reembolso en las siguientes situaciones:

• Han transcurrido más de 14 días desde la fecha de inscripción
• El participante ha completado más del 25% del contenido del seminario
• El seminario ha finalizado o quedan menos de 7 días para su conclusión
• El participante ha descargado materiales del curso, certificados o recursos complementarios
• La solicitud se basa en insatisfacción subjetiva sin defectos técnicos demostrables
• Problemas técnicos causados por el equipo o la conexión a Internet del participante

5. Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso al seminario:

• Debe informar el problema a nuestro equipo de soporte técnico dentro de las 24 horas
• Debe permitir un período razonable de 3 días hábiles para la resolución del problema
• Si el problema no se resuelve, puede calificar para un reembolso completo o una extensión de acceso

6. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, los participantes deben:

1. Enviar una solicitud por escrito a help@cerunthavira.com
2. Incluir el nombre completo, dirección de correo electrónico de inscripción y número de pedido
3. Proporcionar el motivo detallado de la solicitud de reembolso
4. Adjuntar cualquier evidencia relevante si corresponde

Todas las solicitudes serán revisadas dentro de 5 días hábiles desde su recepción.

7. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán de la siguiente manera:

• Se realizarán al método de pago original utilizado para la inscripción
• El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
• Los tiempos de procesamiento adicionales pueden depender de su institución financiera
• Recibirá confirmación por correo electrónico una vez que se procese el reembolso

8. Excepciones Especiales

Cerunthavira puede considerar excepciones a esta política en circunstancias extraordinarias, incluyendo pero no limitándose a:

• Emergencias médicas graves documentadas
• Eventos de fuerza mayor que impidan la participación
• Errores administrativos por parte de Cerunthavira

Cada solicitud excepcional se evaluará caso por caso a discreción exclusiva de Cerunthavira.

9. Política de No Transferencia

Las inscripciones a seminarios no son transferibles a otras personas. Sin embargo, puede transferir su inscripción a una edición futura del mismo seminario contactando a help@cerunthavira.com con al menos 7 días de antelación, sujeto a disponibilidad.

10. Modificaciones de la Política

Cerunthavira se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Las inscripciones realizadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a la política vigente en el momento de la inscripción.

11. Disputas y Resolución

Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso, puede solicitar una revisión adicional contactando directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver todas las disputas de manera justa y oportuna.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros:

Email: help@cerunthavira.com
Teléfono: +34637701456
Dirección: Pl. San Sebastián, C. de Madre Vedruna, 1, 50008 Zaragoza, España

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud relacionada con reembolsos.